ANNA LUCA is een geregistreerde merknaam, geregistreerd bij het Benelux Merkenbureau te Den Haag en eigendom van J. Straaijer-Feikens.
Al onze modellen zijn auteursrechtelijk beschermd! Zonder schriftelijke toestemming van de ontwerpster is namaak of misbruik van modellen, merknaam of foto’s uitdrukkelijk verboden!

Bestelling/Betaling/Levering
U kunt uw bestelling plaatsen middels het bestelformulier wat zich naast de afbeelding bevind. Op het formulier kunt u zelf de maat, kleur en artikelnummer aangeven. Let op! U kunt bij kleur/maat alleen de kleur/maat bestellen die aangegeven staat bij de desbetreffende foto. Niet corresponderende artikelen kunnen wij niet in bestelling nemen. U ontvangt hierover een retourbericht, zodat u uw bestelling kunt aanpassen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en verzonden via bijgaand formulier, ontvangt u, mits het artikel op voorraad is, van ons een bevestigingsmail + een factuur. Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving binnen 8 dagen onder vermelding van factuurnummer en klantnummer. Levering vindt plaats binnen 3 werkdagen, nadat het totaal verschuldigde bedrag is voldaan! Prijzen, vermeld op de website zijn inclusief BTW, exclusief verzendkosten. Indien het totaal verschuldigde bedrag niet is voldaan binnen de gestelde termijn, vervalt de bestelling.

Verzendkosten
Alle pakketten worden via TNT post verzonden.  Uw pakket is te volgen via www.tracktrace.nl of 0900 0570 (euro 0.45 p/m). Wanneer u hier gebruik van wilt maken kunt u dit aangeven op uw bestelformulier. Wij sturen u dan na verzending van het pakket automatisch uw verzendstatus toe via mail. Voor speciale wensen met betrekking tot het verzenden van uw pakket dient u contact op te nemen via info@annaluca.nl en aan te geven wat uw wensen zijn. U kunt namelijk uw pakket als ‘Zeker Pakket’ of als ‘Garantiepost’ laten verzenden. Hier zijn extra kosten aan verbonden. Voor meer informatie en tarieven: www.tntpost.nl Voor leveringen buiten Nederland dient u contact met ons op te nemen betreffende verzendkosten.

Privacy
De door de klant vermelde persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en onder geen beding aan derden verstrekt.


Retour
Indien de bestelling niet aan uw verwachting voldoet, kunt u de goederen retourneren. Wanneer u voldoet aan onze ruilvoorwaarden wordt het bedrag op uw rekening terug gestort!

Ruilvoorwaarden
Bij klachten of retourzendingen dient u binnen 5 dagen contact op te nemen met ANNA LUCA. Retour goederen worden alleen geaccepteerd indien de goederen in de originele verpakking, met aangehecht kaartje, ongedragen binnen 8 dagen worden aangeboden aan ANNA LUCA! Retour goederen kunnen alleen geaccepteerd worden als ze voldoende gefrankeerd zijn. Kosten voor het retourneren is voor rekening van de koper, alsmede het opnieuw verzenden van het geruilde. ANNA LUCA is niet aansprakelijk voor diefstal/beschadiging tijdens/als gevolg van verzending.

ANNA LUCA behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om het gehele of gedeeltelijke aankoopbedrag niet terug te betalen aan de klant indien het vermoeden bestaat dat het artikel in een ‘andere staat’* verkeerd, dan door ons verzonden. Het artikel wordt vervolgens ongefrankeerd aan u terug gezonden.

* Onder ‘andere staat’ verstaan wij: indien het vermoeden bestaat dat de artikelen gedragen/gewassen zijn, beschadigd/vervuild zijn, geen of op een andere plaats/manier aangehecht kaartje of niet in originele verpakking.

Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.